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家装行业未来十年靠什么C位出道?

时间:2018-09-10来源:安博郑州志远 作者:盛夏倾情 点击:

【中华建材网】7月19日,在爱空间的总部小白楼,四位家装领域大咖的争论越来越激烈。未来是标准化还是定制化?交付为王还是渠道制胜?关于家装的未来10年,爱空间陈炜、东易日盛陈辉、艾佳生活陈俊及尚品宅配李连柱都有着不同的坚持。四家不同打法和背景的企业牟足了火力,“明枪暗箭”你来我往,火药味不断升级。很多人或许还记得,这四个人刚刚以一个打通产业链的新时代联盟搅起了行业的一池春水,仅仅在一个月后,他们是怎么“吵”起来的呢?

图片来源于网络

首期话题:家装未来十年靠什么C位出道?

作为第一期《大家说》的主场队员,爱空间创始人、CEO陈炜提出了第一期的第一个辩论话题。阿里巴巴在2007年就预言了电子商务会成为未来10年间的主流,并认为现代工业文明建立在水、电、煤气的基础上,而电子商务的新商业文明的三大基础设施将是:信息流、资金流、物流。因此,阿里10年间分别发展了对应的信息流的阿里云,对应资金流的蚂蚁金服,对应物流的菜鸟。

在这种情况下,我们需要讨论到底未来家装公司靠什么出位呢?

大家说

陈炜:标准化会成为未来10年的主流

今天是流量为王的时代,但流量越来越贵、越来越集中,而且新的流量没有增长。整个互联网的下半场,已经成为存量的竞争。同时,商业时代一直是产品为王的时代,但是好像现在家装公司都在靠营销取胜,而不是靠产品。爱空间用标准化撬开了传统家装公司的一块蛋糕,但好像跟在后面的很多公司都不怎么好。

未来十年以客户为中心不再是口号,而成为起点。消费者越来越追求省心,装修的个性化、品质、环保是基本,能不能提供省心的体验才是竞争中最重要的。标准化家装我们大家对它的理解不一样,爱空间的理解是所见即所得,平米报价,过程当中可以与客户更多互动,最后呈现一个完美的家居结果,这就是标准化。无论从客户角度还是从国家精装政策,甚至是家装行业的工业化升级来看,标准化家装都会成为未来10年的主流。

陈辉:区块链将成未来10年最大变革

未来10年未来互联网可能会被颠覆,这是因为看是透明、公平的互联网还是由人操作的,缺乏客户的信任感,这在以客户为导向的时代是不对的。所以在我看来,以信任为核心的数字化的区块链可能是家装未来10年最大的一个技术变革。

区块链还不成熟,所以这是未来。而往近处看,我认为家装应该是定制化的,但能不能提高定制的效率是个生死劫。定制化是能够满足客户人性的,但成本很高。所以关于未来,我认为家装将是一个定制化基础上的全数字化系统。全数字化系统保证家装的精准和高效,这样才可以生存下去。家装整体上还处于农耕文明时代,迅速跳跃到互联网文明时代,是一个很大的挑战。无论是技术开发,数字化,信息化,都需要企业在资金、技术和用心上的很大投入。


 陈俊:个性化与标准化的整合平台才是未来

家装,C端追求个性化,B端希望标准化,但现在B端的标准化非常差,而C端的个性化完全无序。苹果之前解决过这个矛盾,手机硬件标准化,app个性化,中间用app store来解决。其实艾佳也一直在追求这样的思维,致力于把各种个性化的社会化提供和标准化有机整合,这才是未来。

因此,未来在互联网的带动下,在数据的决策和细分标准化提供单位的社会分工中,家装的需求可以被解决。基本逻辑就是,基本硬装靠标准化完成,而个性化由无数个单位提供,比如挂画、雕塑、花艺、绿植等等。


李连柱:工业4.0将引领未来10年生产变革

拿家居行业来类比,由于定制家具出现,中低端成品家具受到了极大的冲击,高端、实木家具被保留下来。而家装在未来看得见的10年也会出现一种类似于家具行业和定制家具的模式,然后代替大众装修。

既然是向这个方向变化,标准化和个性化的争论是一定会发生的。但工业4.0可以解决这个矛盾,大规模的个性化生产在现在都已经成为了可能。科技和互联网在制造业带来的变化,一定是巨大的,还有很多机制还没有发挥作用,例如工业4.0的思维:从顾客端的需求开始,引领制造端的变化。

话题直击1:产品为王OR渠道为王?

家装是个重产业,孤立的产品、分散的品牌为装企带来极大选择成本。建材工厂、物流运输、经销商、装修公司、设计师、施工队、消费者这些环节都影响着企业未来的方向。在这样复杂的关系网中,谁能四两拨千斤?营销、流量、用户、渠道、产品,怎么玩才靠谱?

大家说


陈炜:口碑推荐,交付为王

我认为家装的模式是核心三要素:产品、流量、交付。我们的判断是交付比流量重要,交付是最核心的。今天我们60%的客户都是口碑推荐来的。之前十年是营销为王的时代,因为很低频,企业通过互联网、通过流量拿到定单。当通过口碑带来订单时,这就是一个正向的循环。因此我认为一切都源于交付为王,交付比流量重要。


陈辉:杜绝短板,企业需要均衡发展

东易日盛一直是在做均衡的发展,这几年更加重视交付。当装企在快速发展期,交付是利器。但在长期稳定发展的时候,企业必须是均衡的,任何一个短板都有可能成为溃堤蚁穴。


陈俊:系统化管理才是未来王道

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